Contáctanos - Ponte en Contacto
Estamos aquí para ayudarte a tener éxito con Orbitra. Ya sea que tengas preguntas, necesites soporte o quieras proporcionar comentarios, nuestro equipo está listo para ayudarte.
Información de Contacto
Para todas las consultas, incluyendo soporte, preguntas técnicas, asociaciones y donaciones:
- Correo electrónico: [email protected]
- Tiempo de respuesta: Dentro de 24 horas (generalmente dentro de 4 horas)
- Horario: Lunes - Viernes, 9:00 AM - 6:00 PM (GMT)
Cómo Llegarnos
Soporte por Correo Electrónico
El correo electrónico es nuestro canal principal de soporte. Al contactarnos, por favor incluye:
- Tu dirección de correo electrónico de la cuenta
- Una descripción detallada de tu pregunta o problema
- Capturas de pantalla o mensajes de error (si es aplicable)
- Tu zona horaria y hora de contacto preferida
Chat en Vivo
Disponible para todos los usuarios (no se requiere plan premium):
- Acceso: Haz clic en el widget de chat en tu panel
- Disponibilidad: 24/7 (impulsado por la comunidad)
- Tiempo de respuesta: Generalmente menos de 30 minutos
- Idiomas: Inglés, ruso, español
Recursos
Base de Conocimientos
Encuentra respuestas a preguntas comunes en nuestra documentación:
- URL: docs.orbitra.link
- Temas: Guías de configuración, tutoriales de integración, consejos de solución de problemas, mejores prácticas
- Búsqueda: Totalmente buscable con tutoriales en video
- Actualizaciones: Actualizado semanalmente con nuevo contenido
Comunidad
Únete a nuestro grupo de Telegram para soporte entre compañeros y discusiones:
- Grupo: t.me/orbitra_community
- Anuncios: t.me/orbitra_news
- Propósito: Comparte consejos, haz preguntas, obtén consejos de otros arbitrajistas
Garantías de Tiempo de Respuesta
Nos comprometemos a proporcionar un soporte rápido y útil. Aquí están nuestros compromisos de tiempo de respuesta:
| Tipo de Consulta | Tiempo de Respuesta | Canal |
|---|---|---|
| Problemas Técnicos | Dentro de 4 horas | Correo + Chat |
| Preguntas Generales | Dentro de 24 horas | Correo |
| Consultas de Asociación | Dentro de 48 horas | Correo |
| Preguntas sobre Donaciones | Dentro de 24 horas | Correo |
Los tiempos de respuesta se miden durante el horario laboral (lunes-viernes, 9 AM - 6 PM GMT). Las solicitudes de fin de semana y días festivos se priorizan el lunes por la mañana.
Antes de Contactarnos
Para ayudarnos a asistirte más rápido, verifica estos recursos primero:
- Busca en nuestra base de conocimientos: La mayoría de las preguntas tienen respuestas en docs.orbitra.link
- Verifica nuestra página de estado: status.orbitra.link para problemas en curso
- Revisa las FAQ: Las preguntas comunes se responden en nuestra página principal
- Reúne detalles: Ten a mano la información de tu cuenta, mensajes de error y capturas de pantalla
Comentarios y Sugerencias
¡Valoramos tus comentarios! Ayúdanos a mejorar Orbitra compartiendo:
- Solicitudes de características: ¿Qué haría a Orbitra mejor para ti?
- Informes de errores: ¿Encontraste un problema? ¡Háznoslo saber con detalles!
- Historias de éxito: ¿Cómo ha ayudado Orbitra a tu negocio?
- Testimonios: Comparte tu experiencia para nuestro sitio web
Envía tus comentarios a [email protected] o usa el formulario de comentarios en la aplicación.
Estamos Aquí para Ayudar
Nuestro equipo de soporte está apasionado por ayudar a los mercadólogas de afiliación a tener éxito. Somos usuarios de Orbitra nosotros mismos, por lo que entendemos los desafíos del arbitraje de tráfico y la compra de medios. No dudes en contactarnos, ¡estamos felices de ayudar!
¿Buscas la respuesta más rápida? Usa el chat en vivo en tu panel o envía un correo a [email protected]. Generalmente respondemos dentro de 1 hora durante el horario laboral.
Última actualización: 22 de junio de 2026