Контакты - Свяжитесь с нами
Мы здесь, чтобы помочь вам преуспеть с Orbitra. Есть ли у вас вопросы, нужна поддержка или вы хотите оставить отзыв, наша команда готова помочь.
Контактная информация
Для всех запросов, включая поддержку, технические вопросы, партнёрство и пожертвования:
- Email: [email protected]
- Время ответа: В течение 24 часов (обычно в течение 4 часов)
- Часы работы: Понедельник - Пятница, 9:00 - 18:00 (GMT)
Как связаться
Email поддержка
Email, наш основной канал поддержки. При обращении укажите:
- Email вашего аккаунта
- Подробное описание вопроса или проблемы
- Скриншоты или сообщения об ошибках (если применимо)
- Ваш часовой пояс
Живой чат
Доступен для всех пользователей (без премиум плана):
- Доступ: Нажмите на виджет чата в дашборде
- Доступность: 24/7 (на базе сообщества)
- Время ответа: Обычно менее 30 минут
- Языки: Русский, английский, испанский
Ресурсы
База знаний
Найдите ответы на частые вопросы:
- URL: docs.orbitra.link
- Темы: Руководства по настройке, туториалы, устранение неполадок
- Обновления: Еженедельно с новым контентом
Сообщество
Присоединяйтесь к нашей группе в Telegram:
- Группа: t.me/orbitra_community
- Анонсы: t.me/orbitra_news
Гарантии времени ответа
| Тип запроса | Время ответа | Канал |
|---|---|---|
| Технические проблемы | В течение 4 часов | Email + Чат |
| Общие вопросы | В течение 24 часов | |
| Партнёрство | В течение 48 часов | |
| Вопросы о пожертвованиях | В течение 24 часов |
Перед обращением
Чтобы мы могли помочь быстрее:
- Поиск в Базе знаний: Большинство вопросов в docs.orbitra.link
- Проверьте статус: status.orbitra.link
- Изучите FAQ: Частые вопросы на главной странице
- Подготовьте детали: Информация об аккаунте, скриншоты
Обратная связь
Мы ценим вашу обратную связь!
- Запросы функций: Что улучшить?
- Отчёты о багах: Нашли проблему?
- Истории успеха: Как Orbitra помог?
Отправьте на [email protected]
Мы здесь, чтобы помочь
Наша команда страстно хочет помочь арбитражникам преуспеть. Мы сами пользователи Orbitra, поэтому понимаем проблемы арбитража.
Самый быстрый ответ? Используйте живой чат или email [email protected].
Последнее обновление: 9 марта 2025 года