Свяжитесь с нами
Мы здесь, чтобы помочь вам добиться успеха с Orbitra. У вас есть вопросы, нужна поддержка или хотите оставить отзыв — наша команда готова помочь вам.
Контактная информация
По всем вопросам, включая поддержку, технические вопросы, партнерство и пожертвования:
- Электронная почта: [email protected]
- Время ответа: В течение 24 часов (обычно в течение 4 часов)
- Часы работы: Понедельник - Пятница, 9:00 - 18:00 (GMT)
Как с нами связаться
Поддержка по электронной почте
Электронная почта — наш основной канал поддержки. При обращении, пожалуйста, укажите:
- Адрес электронной почты вашего аккаунта
- Подробное описание вашего вопроса или проблемы
- Скриншоты или сообщения об ошибках (если применимо)
- Ваш часовой пояс и предпочтительное время для связи
Живой чат
Доступен для всех пользователей (не требуется премиум-план):
- Доступ: Нажмите на виджет чата в вашей панели управления
- Доступность: 24/7 (на базе сообщества)
- Время ответа: Обычно в течение 30 минут
- Языки: английский, русский, испанский
Ресурсы
База знаний
Найдите ответы на общие вопросы в нашей документации:
- URL: docs.orbitra.link
- Темы: Руководства по настройке, туториалы по интеграции, советы по устранению неполадок, лучшие практики
- Поиск: Полностью поисковый с видео-туториалами
- Обновления: Еженедельное обновление с новым контентом
Сообщество
Присоединяйтесь к нашей группе в Telegram для взаимной поддержки и обсуждений:
- Группа: t.me/orbitra_community
- Объявления: t.me/orbitra_news
- Цель: Делитесь советами, задавайте вопросы, получайте консультации от других арбитражников
Гарантии времени ответа
Мы обязуемся предоставлять быструю и полезную поддержку. Вот наши обязательства по времени ответа:
| Тип запроса | Время ответа | Канал |
|---|---|---|
| Технические проблемы | В течение 4 часов | Электронная почта + Чат |
| Общие вопросы | В течение 24 часов | Электронная почта |
| Партнерские запросы | В течение 48 часов | Электронная почта |
| Вопросы о пожертвованиях | В течение 24 часов | Электронная почта |
Время ответа измеряется в рабочее время (Понедельник-Пятница, 9:00 - 18:00 GMT). Запросы в выходные и праздники обрабатываются в приоритетном порядке в понедельник утром.
Перед обращением к нам
Чтобы мы могли помочь вам быстрее, сначала проверьте эти ресурсы:
- Поиск в базе знаний: На большинство вопросов есть ответы в docs.orbitra.link
- Проверьте нашу страницу статуса: status.orbitra.link для текущих проблем
- Ознакомьтесь с FAQ: Частые вопросы отвечены на нашей главной странице
- Подготовьте детали: Имейте под рукой информацию об аккаунте, сообщения об ошибках и скриншоты
Обратная связь и предложения
Мы ценим ваши отзывы! Помогите нам улучшить Orbitra, поделившись:
- Запросы функций: Что сделало Orbitra лучше для вас?
- Отчеты об ошибках: Нашли проблему? Сообщите нам детали
- Истории успеха: Как Orbitra помог вашему бизнесу?
- Отзывы: Поделитесь своим опытом для нашего сайта
Отправьте ваши отзывы на [email protected] или используйте форму обратной связи в приложении.
Мы здесь, чтобы помочь
Наша команда поддержки увлечена помощью партнерским маркетологам в достижении успеха. Мы сами пользователи Orbitra, поэтому понимаем проблемы арбитража трафика и медиа-покупки. Не стесняйтесь обращаться, мы рады помочь!
Ищете самый быстрый ответ? Используйте живой чат в вашей панели управления или напишите на [email protected]. Мы обычно отвечаем в течение 1 часа в рабочее время.
Последнее обновление: 22 июня 2026 г.