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我们在这里帮助您成功使用Orbitra。无论您有疑问、需要支持还是想提供反馈，我们的团队都随时为您提供帮助。
联系信息
对于所有咨询，包括支持、技术问题、合作伙伴关系和捐赠：
- 电子邮件： [email protected]
- 响应时间： 24小时内（通常4小时内）
- 工作时间： 周一至周五，上午9:00 - 下午6:00 (GMT)
如何联系我们
电子邮件支持
电子邮件是我们的主要支持渠道。联系我们时，请包括：
- 您的账户电子邮件地址
- 您的问题或疑问的详细描述
- 屏幕截图或错误消息（如适用）
- 您的时区和首选联系时间
实时聊天
所有用户均可使用（无需高级计划）：
- 访问： 点击您仪表板中的聊天小部件
- 可用性： 24/7（社区驱动）
- 响应时间： 通常在30分钟内
- 语言： 英语、俄语、西班牙语
资源
知识库
在我们的文档中找到常见问题的答案：
- 网址： docs.orbitra.link
- 主题： 设置指南、集成教程、故障排除提示、最佳实践
- 搜索： 完全可搜索，包含视频教程
- 更新： 每周更新新内容
社区
加入我们的Telegram群组，获得同行支持和讨论：
- 群组： t.me/orbitra_community
- 公告： t.me/orbitra_news
- 目的： 分享提示、提问、从其他套利者那里获得建议
响应时间保证
我们承诺提供快速、有用的支持。以下是我们的响应时间承诺：
| 咨询类型 | 响应时间 | 渠道 |
|---|---|---|
| 技术问题 | 4小时内 | 电子邮件 + 聊天 |
| 一般问题 | 24小时内 | 电子邮件 |
| 合作伙伴咨询 | 48小时内 | 电子邮件 |
| 捐赠问题 | 24小时内 | 电子邮件 |
响应时间在工作时间（周一至周五，上午9点 - 下午6点 GMT）计算。周末和假期的请求将在周一上午优先处理。
联系我们之前
为了帮助您更快地获得帮助，请先检查这些资源：
- 搜索我们的知识库： 大多数问题在 docs.orbitra.link 中都有答案
- 检查我们的状态页面： status.orbitra.link 了解当前问题
- 查看常见问题： 常见问题在我们的主页上得到解答
- 收集详细信息： 准备好您的账户信息、错误消息和屏幕截图
反馈和建议
我们重视您的反馈！通过以下方式帮助我们改进Orbitra：
- 功能请求： 什么能让Orbitra对您更好？
- 错误报告： 发现了问题？请告诉我们详细信息
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我们在这里提供帮助
我们的支持团队热衷于帮助联盟营销人员取得成功。我们自己也使用Orbitra，因此我们了解流量套利和媒体购买的挑战。请随时联系我们，我们很乐意提供帮助！
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最后更新：2026年6月22日